• ¿Pueden ayudarme con el Proceso "SUPERAR" sin que me comprometa a contratar algún Taller?

Por supuesto, nosotros vamos a su empresa para hablar de 1 a 2 horas aproximadamente dependiendo de su disponibilidad de tiempo y aplicar nuestro Proceso de Coaching Empresarial: "SUPERAR" de 7 pasos, al final dejamos nuestras conclusiones y recomendaciones que provoquen cambios en su gente y su empresa, y Ud. tomará la decisión de contratar a quien desee que le ayude a realizar los cambios.

• ¿Cuáles son sus diferenciadores? ¿Porqué contratar a DHC Training?

Tenemos varios diferenciadores que aportan valor a nuestros clientes, uno de ellos es la consultoría y Coaching inicial "SUPERAR" sin cargo ni compromiso. Todos nuestros talleres son 100% prácticos y siempre se obtiene un compromiso de aplicar lo aprendido durante el Taller y no después.

Siempre damos un valor agregado a nuestros clientes que sea realmente útil en su contexto. Por ejemplo: Un taller especial para un área de la empresa, un programa corto con algunas personas, un Programa online posterior que refuerce y "refresque" los habilidades que adquirieron, etc.

Existen otros diferenciadores de mucho peso para nuestros clientes, los cuales con gusto veremos en persona durante la consultoría inicial sin cargo.

• Mi interés es personal, ¿Puedo tomar alguno de los talleres en un Curso abierto?

Normalmente nuestros Talleres son creados para empresas o un grupo de personas con un interés o necesidad común, por ejemplo, una empresa que nos contrate para dar un Taller de liderazgo para sus Gerentes, sin embargo, Sí tenemos grupos abiertos Online en los que podrá conocer en vivo los mismos temas que en un Taller presencial.

• Los Cursos Online en vivo, ¿Cómo son? ¿Qué obtengo a cambio?

Usted tendrá una experiencia única ya que no tendrá que desplazarse o gastar tiempo y dinero en viajes para llegar a un lugar de cursos. Desde su hogar u oficina, sin necesidad de instalar algo adicional en su computadora, podrá accesar a un área especial que tenemos para tener un ambiente de colaboración y comunicación Online.

Durante la sesión podrá hacer preguntas en cualquier momento al instructor o a sus compañeros del Taller Online. El Instructor provocará ejercicios prácticos para que sea verdaderamente un Taller con resultados.

• ¿Existe alguna garantía?

Por supuesto, tenemos una Garantía Personalizada para cada cliente. Nuestros Talleres en general tienen una calificación por parte de los participantes de más del 90% con "Satisfecho" o "Superó Expectativas" adicional a ello, tenemos una garantía especial que le asegurará su completa satisfacción, tal Compromiso se negocia antes de cada Taller para que sea la que verdaderamente satisfaga a nuestros clientes.

¿Qué es un Coach ?
La traducción literal de la palabra "Coach" es ENTRENADOR. En parte podemos entender mejor el significado de “Coach” comparándola con la del “Entrenador”, pero inevitablemente podríamos caer en el error de hacer una comparación literal de estos términos, si no sabemos distinguir las diferencias entre uno y el otro. ¿Cuáles son las similitudes y las diferencias entre un Coach y un Entrenador?

SIMILITUDES:

• Se concentra en mejorar el rendimiento de su “cliente” » Se dedica por completo a los “jugadores” / “clientes”
• Dice “nosotros” y “nuestro”, nunca “ustedes” y jamás “para ellos”
• No impone ningunos límites al rendimiento de jugadores individuales o equipos.
• Actúa como modelo de conducta para que los demás imiten
• Trabaja con paciencia, atendiendo los pormenores del rendimiento de cada persona
• No llama la atención, dejando que los demás se lleven el reconocimiento.
• Constantemente aprende algo con las situaciones y persona

DIFERENCIAS

• No es necesariamente un “experto” en la materia que trata con el “cliente”
• No da “consejos”, “ni advertencias”
• No determina que “hará el cliente”, sino que el cliente mismo define sus metas y acciones.
• Provoca el razonamiento antes de la ACCIÓN.
• Se ciñe a la “agenda”, “metas” y “objetivos” del cliente

¿Qué es un coachee?
“Coachee” es el término en inglés de quien recibe coaching, en español “Cliente“.

¿Qué herramientas utiliza tu coach en su trabajo ?
Al margen de las habilidades propias de un BUEN coach, imprescindibles para su ejercicio profesional, como pueden ser la sintonía u armonía, rapport con el cliente, feedback, la escucha activa, la observación entre otras tantas, el Coaching puede explicarse en el siguiente esquema:

• C ompetency (Competencia) - Reconocer las competencias, habilidades, y fortalezas del cliente
• O utcomes (Resultados) - Conocer y comprobar los objetivos/resultados que busca el cliente
• A ction (Acción) – Establecer las tácticas o acciones que se llevarán a cabo (por parte del Cliente)
• CH ecking (Control) – Dar feedback y seguimiento al cliente.

                                               Coaching Ian Fleming y Allan J.D. Taylor Ed. Griker Orgemer

¿De que puedes conversar con tu coach?
Para lograr esto el “Coach” se vale de cuestionarios, preguntas directas al cliente y una dinámica de relación de “Alianza” sumamente poderosa a la hora de definir estas cuestiones.

PERSONAS
De tus preguntas. De tus problemas. De tus sensaciones. De lo que te enoja. De tus cambios y desafíos. De tus dudas. De tus promesas y declaraciones. De tus decisiones. De tu progreso y reconocimiento. De tus miedos. De tus proyectos. De tus sentimientos.

EMPRESAS
Gestión de tu personal, gestión del tiempo, la agenda del ejecutivo, falta de motivación en el personal, las metas como empresa, de sus desafíos, su progreso, sus proyectos, cualquier problema interno o externo a la empresa que este afectando su rendimiento, etc… 

¿ Quienes contratan un coach y Por qué ?
Aquellos que quieren más, que quieren crecer y quieren hacer las cosas más fácilmente. Aquellos que llevan meses e incluso años, pensando en cosas que desearían hacer, tener o ser, pero que nunca se decidieron a empezar o siempre se pararon en el mismo punto, y realmente quieren lograrlo. Un coach te puede ayudar a ser, hacer y/o tener lo que buscas.

¿A quién puede beneficiar el Coaching ?

PERSONAS
Al que tenga una meta o un objetivo sin concretar; al que esté abierto a la transformación y el crecimiento personal y profesional; al que esté buscando una oportunidad para cambiar su futuro; al que esté frenado en algún área de su vida, al que quiera encontrar el propósito en su vida y sentido a lo que hace, al que esté dispuesto a apostar a si mismo, al que quiera más y mejor; al que alguna de estas preguntas le haga considerar que donde esta ahora o lo que esta haciendo no es suficiente en la vida: ¿Disfrutas con lo que haces?. ¿Te entusiasma tu futuro?. ¿Esta es la vida que elegirías?. ¿Le encuentras sentido a lo que haces?. ¿Eres feliz con tus relaciones?. ¿Aprovechas tu tiempo libre?. 

EMPRESAS
Las organizaciones se benefician al:

• Facilitar el acercamiento entro los trabajadores y el intercambio de sus conocimientos, habilidades y experiencias, de modo que todos aprendan algo
• Aprovechar al máximo las oportunidades que surgen en el trabajo para recoger enseñanzas de situaciones reales
• Evitar las horas que pasarían los empleados fuera del trabajo para asistir a cursos o seminarios.
• Facilitar la transferencia de lo aprendido a las situaciones que surgen en el trabajo
• Fomentar un ambiente de continua formación, apoyo y responsabilidad
• Mejorar la calidad de trabajo
• Y más…

Si se mejora a los trabajadores y su productividad, habrá mejorado la línea básica de la empresa.

¿Para qué puedo necesitar un coach ?
Lo primero que hay que dejar en claro es que un “Coach” NO se necesita, se DESEA.
Los grandes atletas no pensarían en acudir a unas olimpiadas sin un entrenador. Ellos saben que un coach estará allí para observar, apoyar y apuntar hacia los caminos para alcanzar la perfección.

PERSONAS 

Un coach comparte el soporte técnico con una relación fructífera que hace que salga lo mejor de tu interior y te da una capacidad para que pases de ser bueno a ser un campeón. Un coach puede darte la misma visión en tus negocios y en tu vida personal. El coaching es para aquellos que están interesados en aprovechar sus vidas hasta el máximo. Para saber si deseas un coach deberías hacerte la siguiente pregunta ¿Estás viviendo una vida diseñada sobre la base de tus valores y sueños, o estas atrapado en hacer una vida?.

EMPRESAS

• Debido al ritmo actual de cambio, es necesario que los directores produzcan resultados más deprisa que antes.
  La forma tradicional de conseguirlo es por ejemplo, controlando todo y dando instrucciones

• El trabajador aspira a sacar más satisfacción de su trabajo:

• Por lo tanto, los directores tienen que esforzarse para que el trabajo sea más gratificante y que los trabajadores se sientan más realizados con él.

• Los directores actuales tienen que resolver la siguiente paradoja del tiempo:

• Para ganar más tiempo, hay que dedicarle más tiempo a los trabajadores. No queda otra solución.

• Para invertir con provecho en el personal, los directores:

• Tendrán que estar profundamente convencidos de que las personas pueden conseguir todo lo que creen que se puede conseguir.(Esta en condición fundamental y la primera regla del coaching)

• Tendrán que estar constantemente reforzando esa convicción (Segunda regla del coaching).

¿Qué es una sesión de coaching y por cuanto tiempo debo trabajar con mi coach ?
Las SESIONES de coaching son básicamente diálogos de una duración de entre 60 y 90 minutos (El tiempo depende de los objetivos a conseguir. Cada proceso es distinto pero básicamente el mínimo aconsejable para obtener resultados es de tres a seis meses) con un promedio de 8 sesiones quincenales, donde el “Coach” guía al Cliente por medio de preguntas hacia sus objetivos, ayudándole a clarificar sus ideas y deseos. Como herramientas complementarias al diálogo el “Coach” utilizará cuestionarios, test de diversos tipos entre otros muchos recursos, todos con el fin de obtener información relevante para que el Cliente aclare sus próximos pasos y llevarlo a la acción.

¿ Que diferencias existen entre coaching personal y Coaching Ejecutivo ?
Las filosofía y técnicas del coaching son EXACTAMENTE las mismas. La única gran diferencia entre uno y otro es básicamente la NATURALEZA del cliente y por lo tanto la FINALIDAD que busca uno u otro.

¿Cuál es el Momento idóneo para contratar un Coach? (PERSONAS Y EMPRESAS)

• Cuando quieras lograr un objetivo concreto
• Cuando tengas un problema que te impide lograr tus sueños u objetivos
• Cuando estés parado sin saber cómo comenzar un proyecto, meta persona o empresarial
• Cuando decidas equilibrar tu vida privada con tu trabajo

En definitiva, cuando DESEES ser o tener aquello que tanto esperas de ti mismo o de tu empresa y estés dispuesto a hacer la posible para lograrlo.

¿ Cual es la responsabilidad del Coach y del Cliente 

RESPONSABILIDAD DEL COACH

• Guiar, facilitar, apoyar al Cliente en la dirección que el cliente crea conveniente
• Cumplir con TODO lo acordado entre las partes
• Guardar celosamente como fuere necesario la documentación de cada sesión puesto que es CONFIDENCIAL.
• No publicar las sesiones de clientes, salvo permiso expreso y por escrito de los clientes.
• Suspender las sesiones de coaching si surge un problema que supera su capacidad de resolución y sugerir al cliente la derivación a otro profesional con mayor especialización en ese tema en concreto

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

• Es responsable de todas las DECISIONES que tome y ACCIONES que realice debido a la dinámica del coaching.
• Se honesto y abierto
• Preparar cada sesión de coaching según lo acordado con su Coach
• Dar retroalimentación (feedback) a fin de que el Coach pueda trabajar más efectivamente.
• Tomar notas, si fuere necesario
• Estar preparado para afrontar desafíos
• No mostrarse de acuerdo en aquello que no le haga sentir bien o que le enfrente a sus valores.

¿El Coaching Crea dependencia ?
No. El cliente posiblemente podría “necesitar” al coach para maximizar una oportunidad o acelerar su crecimiento pero no de forma “dependiente” de el coach. Alguien que está subiendo “necesita” estructura, apoyo, soporte, guía y un lugar de resguardo, así que en este sentido el coach es necesario. Pero no se crea una dependencia emocional o psicológica.