Una de las tareas más difíciles de un Gerente o Director es comunicar malas noticias a su personal o su superior. En ambos casos se espera que haya un plan específico para que la situación no vuelva a ocurrir y minimizar las perdidas.
Un líder exitoso necesita lograr que su personal permanezca motivado aún después de comunicar esas malas noticias. El Cómo se comunica y el tener un proceso para hacerlo es sumamente importante para mantener el ánimo, la productividad e incluso que el equipo salga fortalecido de la experiencia.
10 horas en el que desarrollaremos en los participantes las habilidades para provocar lealtad y cooperación entusiasta, aún en medio de una crisis.
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